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 - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
 - Step4: 주문서 작성
 - Step5: 결제방법선택 및 결제
 - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
 
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* 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
 

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         <무통장 입금>


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  • 무통장 입금으로 주문 시 수동으로 입금을 확인하여 입금 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
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  • 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금 확인이 어려우며 완료 및 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 주문자명과 입금자명이 같으며 입금 후 이틀(영업일 기준)동안 상태가 변경되지 않을 경우 본사 02-525-8275로 전화 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
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             <배송 기간> 
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    • 법정공휴일 결제 완료 주문 건 → 다음 평일 순차적 발송
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    • 자세한 사항은 메뉴 > EVENT에서 확인하실 수 있습니다.
     

교환/반품안내

            < 교환 및 반품이 가능한 경우 >

  • 제품 수령 후 7일 이내에 제품을 개봉하거나 사용하지 않았을 경우
  • 제품의 이상에 의한 반품
  • 제품 용기나 상자, 펌프 등의 파손으로 인해 제품을 사용 불가능한 상황, 제형 분리 등 제품 하자
  • 제품 교환/환불에 대한 문의는 구입 후 1달 이내 / 제품 사용량 20% 이하일 경우 가능합니다.

          < 교환 및 반품이 불가능한 경우 >
-
  • 제품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  • 제품 수령 후 일주일이 지난 경우
  • 세트 상품 혹은 증정품이 누락되어 반송 된 경우
  •  일방적으로 제품을 반송한 경우
  • 단순 변심(색상 교환, 주문 실수 등)으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 반품 및 교환비 6,000원이 청구됩니다.
              (초기 배송비 지불시 3,000원)

         <취소 / 반품 / 환불>
 
  • 로그인 > 메뉴 > 마이 페이지 > 주문 내역 조회 > 주문 조회 페이지에서 주문 취소를 누르시면 주문 취소가 가능합니다.
  • 배송 전 제품에 한해 주문 취소가 가능하며 배송 된 상품은 제품 수령 후 반품 신청을 통해 주문 취소가 가능합니다.
  • 배송 완료 후 반품의 방법으로 주문 취소의 경우 반품비 (3,000 / 무료 배송시 6,000원)가 환불금에서 차감되어 지급됩니다.
  • 제품 배송중에는 취소가 불가하며 제품 수령 후 반품 신청해 주셔야합니다. 이 경우에 실 결제 금액에서 반품비3,000원(무료 배송 시 6,000원)이 청구됩니다.
  • 교환 및 환불은 레노덤 몰에서 취소 신청 후 가능합니다.
  • 교환은 신청 접수 이후 수신된 문자의 계좌로 교환비를 지불해주시면 제품 회송 단계로 넘어갑니다.
  • 제품 회송 신청은 본사에서 진행되며 회송 후 제품 파손 혹은 가치 하락 된 제품의 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
  • 단순 변심으로 인한 반품 / 교환 시 : 무료 배송 - 왕복 택배비 6,000원 / 초기 배송비 지불- 반품 택배비 3,000원 
  • 제품 이상으로 인한 반품 시 무료

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(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

환불금에서 반품비가 제외된 후 입금됩니다.
  • 단순 변심으로 인한 반품 / 교환 시 : 무료 배송 - 왕복 택배비 6,000원 / 초기 배송비 지불- 반품 택배비 3,000원 
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             < 멤버십 등급 기준 안내 >
     
    • 매월 1일 최근 6개월 실 결제금액 기준으로 새로운 회원 등급이 부여됩니다.
    • 새로운 등급은 구매가 확정된 거래 (구매 후 7일 이상 경과) 내역에 한하여 부여됩니다.
    • 실 결제금액은 배송비, 포인트, 쿠폰 금액을 제외한 금액입니다.
    • 회원 등급별 혜택과 기준은 내부 사정에 의하여 향후 변경될 수 있습니다.
     
             < 멤버십 혜택 유의사항 >

    • 멤버십 쿠폰은 매월 1일부터 발급 가능하며, 레노덤 몰 회원에게만 제공됩니다.
    • 멤버십 쿠폰은 등급별로 혜택이 상이합니다.
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    • 쿠폰은 타 쿠폰 및 적립금과의 중복 사용이 불가합니다.
    • 멤버십 쿠폰은 적립금과 동시 사용이 불가합니다.
    • 유효기간이 만료된 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.

             < 쿠폰 사용 방법 >
    • 주문 / 결제 페이지 할인 / 부가 결제 > 쿠폰 할인 란에서 적용 가능한 쿠폰 적용 (주문서당 1개 쿠폰만 적용 가능)

             < 멤버십 별 포인트 적립률 유의사항 >
    • 멤버십 별 적립률은 구매 확정된 주문 건의 실 결제 금액에 한해 적용됩니다.
    • 구매 시점의 멤버십 등급에 따라 적립률이 반영됩니다.
    • 구매 시점의 멤버십 등급은 당월 1일 정오 ~ 익월 1일 정오까지 유효합니다.

             < 멤버십 쿠폰 환불 정책 >
    • 쿠폰 적용 주문 건에 대한 환불 정책
    • 제품 이상으로 인한 반품의 경우 쿠폰 사용 조건이 미달될 경우, 적용되었던 쿠폰 할인액 전체 회수되며 환불금에서 차감된 후 입금됩니다. 
    • 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품되는 금액에서 배송비 3,000원, (초기 무료 배송의 경우 6,000원)이 차감된 후 환불되며 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
    • 제품 준비 중 이전에 부분 취소는 불가하며 주문을 전체 취소 후 재주문해 주시면 전체 취소와 동시에 쿠폰 사용이 가능합니다.
     
             < 쿠폰 / 적립금 사용 주문 건의 적립금 적립 기준 >
    • 구매 확정된 주문 건의 쿠폰/ 적립금을 제외한 실 결제 금액에 한해 적용됩니다.
     
    • 이용조건
                 쿠폰과 적립급은 동시에 사용이 불가합니다.

    • 소멸조건
                 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
     

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