👉고객 필수 안내 👈

➡️(트러블로 인한 제품 교환 및 반품)

👩‍⚕️일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안맞을 수도 있으며 이는 상품 자체 품질 문제로는 볼 수 없습니다.

해당 본사 제품으로 인해 나타난 피부트러블임을 증명할 수 있는 전문가의 의사 소견서를 첨부해주셔야 합니다.

1. 레노덤은 제품 사용 후 '피부 이상 반응' 방지를 위하여, 전 제품 패치 테스트를 권장합니다. 

2. 패치 테스트를 하지 않았을 경우 피부 이상 반응에 대하여 교환/환불이 불가합니다.

3. 패치 테스트 후 피부의 이상 반응이 있을 경우 사진 촬영 후 본사에 문의 주시기 바랍니다.

  레노덤 고객 케어 센터: 1644-8172

4. 패치 테스트 후 교환/반품은 제품 구입 후 1달 이내 / 제품 사용량 20%이내일 경우 가능합니다. (패치테스트 사진 첨부)

5. 증정품 사용에 따른 이상 반응 시 교환/환불/보상이 불가능합니다. 사용 전 반드시 패치 테스트를 진행하시길 권장합니다.

➡️( 제품 교환 및 반품이 불가능 한 경우)

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우

2. 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 제품을 20%이내 사용 한 경우

4. 개봉 스티커 및 밀봉 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

5. 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

6. 레노덤 공식몰이 아닌, 타 몰에서 구입한 제품인 경우 또는 공식몰에서 구매내역이 확인 되지 않는 경우

📢  (타 사이트몰에서 구매한 경우 교환 및 환불 문의는 구매처에 문의 하세요)

📢 (인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우에만  가능합니다❗

➡️ (교환 환불&반품 시 택배비 안내)

1. 단순 변심,구매 실수로 인한 교환 반품시: 구매자 택배비 부담

   왕복 배송비 6,000원 부담

2. 제품불량, 오배송으로 인한 교환은 본사에서 부담

- 트러블로 인한 반품시 (전문가소견서 첨부>확인 후) 본사에서 부담

 📦 반품주소지: 경기도 남양주시 진겁읍 진관리 981 제1동

      로젠택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담

감사합니다.

-레노덤-